Az American Airlines szerdán bejelentette, hogy azonosították a keddi 70 gép törlésének okát miután a személyzeti iPadek összeomlottak. A rossz külsős szoftvereket hibáztatják, nem az Apple tabletjeit. A társaság egyik képviselője szerint a Ronald Reagan Washingtioni Nemzetközi Repülőtér frissített szoftver egyik térképe zavart okozott a korábbi verzióval. Azok a legénységek tapasztalhatták a bugot, akik letöltötték a frissítést.
Casey Norton, az American Airlines szóvivője elmondta, hogy épp ezért nem az egész flottát érintő hibáról volt szó. A társaság a Jeppesen Mobile Terminal Chart applikációra támaszkodik, amit a Szövetségi Légügyi Hivatal hagyott jóvá. Az American volt az egyike az első vezető légitársaságoknak, akik átálltak a teljes flottával az iPad-alapú dokumentációkra. Mivel a társaság még vár a szoftveres javításra, ezért a pilótákat utasították, hogy nézzék meg a kifutópálya térképeket egy másik alkalmazással, papír alapon vagy próbálják meg törölni és újratelepíteni a Jeppesen applikációját.
